提起南洋大酒店，大家可能并不陌生，但提起接待中心，有些人可能并不知道。其实，南洋大酒店是我校接待中心负责筹建并参股的一个股份制企业，接待中心还管辖着东西校区3个招待所和汽车队。2003年和2004年两年来，中心及中心的股份制企业、托管的经营场所共实现营业收入7200多万元，上交学校370多万元，上交税金400万元，为社会提供400多个就业岗位，接待中心的发展驶入了快车道，而这与中心的掌舵人——中心总经理兼党支部书记王向林是分不开的，对此，王向林只是淡然一笑: “这些都源于中心有一个好的领导班子，源于全体党员、全体职工的共同努力，我只是做了作为一个管理者和一名共产党员应该做的事。” 
    王向林1996年起担任中心总经理兼党支部书记，在近3年的工作中，他与中心其他领导一起带领广大党员、职工努力奋战，在经营好南洋大酒店的同时，先后装修了西校区2个招待所，新建了交大三村招待所并托管了康桥大厦和专家公寓，先后完成了南洋大酒店和接待中心ISO9000的认证工作，使接待中心的服务硬件和服务软件得到了飞速发展。中心营业面积比原来增加50%，营业收入比原来增加70% ，取得了经济效益和社会效益双丰收。而王向林也被群众称为一心扑在工作上、乐于奉献的优秀共产党员。
    王向林说：“工作的实践使我体会到，近年来随着学校教学科研工作的飞速发展，学校对接待服务设施和服务水平的要求也越来越高，作为经营服务型的接待中心，必须面对教学科研所要求的和市场经济所需求的双重压力，面对激烈的市场竞争和深化后勤改革所带来的各种问题，只有牢记共产党员的责任感和使命感，发挥党员的模范带头作用，狠抓职工思想教育与素质教育，坚持以人为本，把科学发展观落到实处，才能使本单位的工作取得飞跃的发展。”
    王向林是这么说的，也是这么做的。

                                       一
    随着前几年后勤社会化改革的不断深入，学校后勤服务逐步向社会化发展，从全员聘任到规范化剥离等一系列重大变革极大震动了单位的每一个职工，针对职工对实行全员聘任、规范剥离、转岗内退出现的抵触情绪和面对市场经济竞争压力的畏难情绪，王向林带领支部一班人开展深入细致的思想工作，与职工进行经常性的思想交流，并加强学习方法，使大家的思想跟上了形势的发展，使职工的精神面貌焕然一新。 
    汽车队在改革初期，车辆破旧，大车市场被校外车队占领，面临的各方面的压力也越来越大。根据当时的情况，车队提出了强化单车核算，提高服务质量，贷款购买大轿车和部分小车的方案。方案公布后，司机反映强烈、阻力很大。对于司机的不理解和抵触情绪，王向林分别和30多个司机谈心，使大部分司机认识到了新的改革方案有利于车队的发展，有利于司机收入的提高，使得职工由原来的抵触变为积极参与。经过3年的发展，车队新增大轿车8辆、小车8辆，并还清了以前和2005年的购车款50多万元，积累了70多万元的资金，组建了自己的大车班车队。
    2004年对中心来说是最艰难的一年，这一年学校收回了专家楼和接待餐厅，一招也在6月份被拆除。几十名职工面临待岗，出现了职工队伍极不稳定的情况，有的干部和党员面对困局也感到信心不足，有的甚至出现各自寻找出路的想法。面对不利局面和困难，王向林感到越是有困难，上级组织和群众越希望党员群众拧成一股绳，群策群力，克服困难。于是，他带领党员和中心干部多次进行讨论，统一支部和领导班子思想。另外，中心积极开拓市场，调整经营手段和策略，在集团的支持下，与饮食公司签订了“康桥服务大厦”的托管协议，解决了部分职工的上岗问题。同时，中心全力以赴抓好三村新建招待所的施工与开业工作，在一村老招待所拆除前全面开业，实现了原职工岗位的平稳过渡。当三村招待所建设资金无法周转时，王向林又同党员干部一起拿出个人部分存款采用委托贷款的办法解决了工程建设急需的资金，使得三村招待所当年就取得了良好的经济效益。

                                        二
    “三服务、两育人”是后勤工作的宗旨和指导思想，其落实要靠全体职工的共同努力，而这一任务完成的好坏直接或间接地影响到培养人的问题，因此，王向林始终把“三服务、两育人”教育作为中心的经常性教育内容。在每次的新职工入职培训中，他都要对职工讲“三服务、两育人”工作的重要性，强调在服务中要急教学、科研工作之所急，急师生员工之所急，做好服务工作。
  2003年的春节比往年来得都早，民工返乡、学生回家加上春节探亲的人员，火车票一度告急，我校东北方向1000多名学生没有买到火车票，这可急坏了王向林。他一方面冒着严寒同票务组的同志在火车站排队等候客运计划票，另一方面又和北郊机务段联系加挂车辆，经过多方努力，终于解决了我校东北学生春节回家的问题。2003年非典期间，当学校下达了用财院招待所接待外地实习回来学生的任务后，他没讲条件，立即布置，积极协调，使外地回来的学生很快得到了安置。正是这些点点滴滴的小事，也带动和促进了中心职工“三服务、两育人”思想的树立。

                                       三
    王向林经常强调：“企业文化犹如企业的灵魂，是企业成员间相互理解的产物，企业文化是企业的软约束。一个企业一旦形成浓烈的优秀的企业文化，就会严格构成约束和引导，成为无形的、不成文的行为准则。严格接受企业文化的约束和激励，弥补了硬约束带来的不可避免的缺陷，因而企业文化能够促进企业团队精神的培养，这对酒店业显得尤为重要。”几年来，他一直把配合行政做好企业文化建设作为支部建设的重要内容之一。他把交大人的优良传统、价值观，求真务实、赶超一流的思想品质讲给职工听，使他们了解交大的过去、现在和远景规划。他提出了酒店工作的宗旨：源于交大、服务交大、走向社会、创造品牌。面对市场的激烈竞争和金钱的种种诱惑，王向林以大力表彰好人好事、树立诚信观念为切入点，要求管理人员和服务人员在这些方面为中心增光添彩。仅南洋大酒店，2004年员工就拣到客人现金10万余元、手机13部、照相机和摄像机6部、笔记本电脑2台以及信用卡、u盘、营业执照等物品，均交还失主。中心的企业文化建设已经深入人心，对企业的发展起到了良好的促进作用。
  “其身正，不令则行，其身不正，虽令不从”，几年来，王向林一直把它作为自己的座右铭。虽然作为总经理，有一定的财权、物权，但他并没有因此放松对自己的要求。在工作中，凡有重大决策，他都是通过集体决定，平时以身作则，公正待人，严格各项制度，从而增强了广大员工的团结协作精神，使大家树立了敢于创优争先的集体荣誉感和责任心，企业因此也有了良好的发展。
    王向林在七一表彰会上这样说：“几年来，在上级党组织的领导和支持下，在中心党员群众的共同帮助与努力下，虽说在工作中取得了一点成绩，但离党组织的要求与期望仍有很大的差距，参加今天的表彰会，感到自己肩上的责任更加重大。自己要更加努力地工作，为学校的接待服务工作做出贡献。”    （郭辽原）