总务长耿剑平在研讨会上讲话，他对“人本服务、精细入微、规范高效、文明和谐”十六字服务理念做了详尽解读，指出在贯彻校园大物业服务理念过程中，要努力提高对大物业服务理念的认识，提高服务意识，深入开展精细化管理，注重实际效果，强调服务工作要向着更高、更快、更强的目标发展，把奥林匹克精神贯穿于整个物业服务工作过程。希望这次研讨成为我校后勤服务各项工作发展的契机。
应邀参加会的大学物业研究人员作了题为“大学的校园服务”报告，结合后勤保障发展历史与国内外大学校园物业发展现状，从理论上全面阐述了物业工作在大学发展中的地位和作用，使大家对发展校园物业化建设，实施精确管理、精细化服务的内涵有了更为全面、系统的认识，提高了对大学物业管理和服务的认知能力。
物业处处长黄湘怀作了题为“对我校后勤物业工作的思考”的报告，回顾和总结了学校开展的大物业工作情况，明确提出了我校大物业今后发展的工作目标和思路，为如何围绕学校的中心工作、为师生员工提供优质的服务进一步明确了方向。
物业处陈来军、尤志强、姚建文及服务中心主任程建设、红锋物业公司总经理周峰、思源物业总经理助理刘晓琴分别在大会上发言。
本次研讨会的召开，对进一步提高校园物业服务的整体管理水平，不断探索适应物业服务发展的管理模式，深入扎实地开展精细化管理，规范有序地推进大物业进程，起到了积极的推动作用。