为了更好地贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，强化、规范医院的医疗服务，配合医院等级评审和医院管理年工作的开展，口腔医院在全院开展规范化服务管理活动。

    2008年7月2日侯铁舟副院长结合“口腔医院服务理念与服务要点”，对全院职工进行了动员，并下发了《关于进一步开展优质服务活动的通知》。为保证本次规范化服务活动取得圆满成功，2008年6月26日、27日医院聘请口腔医学博士张克为全院职工、学生作了“以病人为中心的病员管理”、“通过专业知识和建议进行病员管理”、“成人椅旁学会医患沟通”、“口腔临床实践和管理过程中循证决策”等专题讲座。
    专题讲座、组织培训、全院动员使医院各类人员明确了各自的服务职责和规范化服务要求，保证了全院规范化优质服务活动能够深入扎实地开展。医院要求全院各科室一定要组织全体职工积极的行动起来，从我做起，从现在做起，践行“一切以病人为中心、一切为了病人，一切服务于病人”的宗旨，提升服务理念，改进服务态度，全力打造服务一流、质量一流的口腔专科医院。