一附院开展"促进医患沟通"专项调研诊断工作

    近日，一附院开展的“促进医患沟通”专项调查问卷工作已顺利完成，调研取得了较好效果。
   本次调查主要面向一线医务人员，共发出问卷900份，回收779份，回收率为86.6%。行风办对调查问卷进行统计分析，主要反映了以下7个方面的情况：一是医务人员积极参与本次调研，态度认真，取得的结果基本真实；二是医务人员服务态度的改善还需要继续加强；三是医务人员对自身代表医院形象的认可度较高，但还需要进一步提高进修人员的认识；四是大家普遍认为需要加强医患沟通管理；五是医务人员对涉及医患沟通的基本认识比较清楚；六是医务人员对于医患沟通培训内容、方式有较高的要求；七是还需要进一步提高医务人员对“沟通能力”的认知和掌握。
    调研中，广大医护人员在对“促进医患沟通”专项工作发表意见的同时，还对医院就医流程、服务管理、后勤支援等提出了许多建设性建议。通过本次调研活动的开展，较好地了解到医院医务人员对医患沟通的认识和实际需要，有利于以务实的态度推进专项工作，促进医患沟通的稳步发展。

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