5月28日下午，一附院召开“促进医患沟通”专项工作启动大会。一附院领导，各临床、医技、党政科室主任，党支部书记，护理单元护士长近200人参加了会议。会议由院行风建设领导小组副组长、吕毅副院长主持。
启动会上，一附院行风建设领导小组组长、党委书记闫侃厚同志以《人文医师，沟通为本》为题讲话，分析了来自医院、医务人员的因素对当前医患关系紧张的影响作用，强调现代医学科技的发展，使医学逐渐远离人文关怀，引起了患者和社会的不满，造成医患关系紧张。闫书记结合一附院实际情况，阐述了在日常工作中加强医患沟通的现实需要，认为“加强医患沟通是建立和谐医患关系的基础”。院党委决定以“促进医患沟通”为切入点，紧密围绕医院发展、医院中心工作，抓服务水平的提高，规范服务行为，探索对医疗服务的人文管理，以融洽医患关系，构建和谐医院。在讲话中，闫书记从顺应现代医学模式的需要、医学科学发展的需要、患者及家属的需要、医务人员进行医疗工作的需要四个方面深入剖析了开展“促进医患沟通”专项工作的重要意义，代表院党委向全院开展这项工作提出了基本的要求，号召全院各级领导干部、医护人员，要把医患沟通提到密切党和政府与人民群众关系的高度来认识，把医学人文精神提到与医学科学精神同等重要的高度来认识，尊重病人，尊重服务对象，从一言一行体现对生命的关爱，建立和谐的医患关系，构建和谐的医疗环境，扎扎实实地创建一附院的文化品牌和美誉度。
随后，“促进医患沟通”专项工作牵头单位——一附院行风建设领导小组办公室主任和新颖，介绍了开展专项工作的实施方案。一附院医务部刘正稳主任、护理部车文芳主任分别从医疗、护理工作角度强调了加强医患沟通的现实需要和重要意义，并对医疗、医技科室和护理单元提出了具体的要求。
最后，一附院行风建设领导小组组长马爱群院长作了总结讲话。他强调指出开展“促进医患沟通”专项工作必须明确三点意见：首先，在面临国家医疗卫生改革，政府投入不足的情况下，医院的发展要时刻把握好“医疗业务以病人为中心”这一重要原则；其次，加强行风建设和医德医风建设是社会、政府、医疗卫生改革关注的永久主题；第三，医患沟通不仅是一个技巧性问题，更是实现医患关系和谐的重要途径。马院长进一步要求，在医疗教学工作中，将医患沟通融入带教、实习教育中，逐步探索建立医患沟通工作的长效机制。
本次会议，标志着“促进医患沟通”专项工作的正式启动。整个工作将从前期准备、启动宣传、调研诊断、系列培训、具体活动、考核评价六个阶段来开展。通过专项工作的实施，医务人员将努力学习和谐的沟通技能，逐步掌握以患者为中心的沟通方法，提升医疗服务中人文医学执业技能，与临床实践密切结合，更好地为病人服务。